מה אומר האימוג'י?
עודכן ב:24/04/2022
לאחרונה, עובדים רבים מועסקים מרחוק, ולעתים אין להם כל קשר או מגע אנושי קרוב, דבר המקשה על מעסיקיהם להבחין בתחושותיהם או לזהות מצוקות נפשיות שלהם. השימוש בפלטפורמות תקשורת אונליין מספק ערוץ חלופי לניטור רגשות העובדים הללו.
חוקרים באוניברסיטת מישיגן בחנו את השימוש באימוג'י - סמלים לא מילוליים, המבטאים רגשות חיוביים או שליליים ומשולבים בטקסטים של שיחות, המתנהלות בתקשורת האלקטרונית (דואר אלקטרוני ומסרוני WhatsApp), כמדד לרגשות העובדים. לצורך כך, ניתחו החוקרים מיליוני טקסטים, שנשלחו על ידי מפתחי התוכנה של חברת GitHub המועסקים מרחוק.
החוקרים מצאו כי העובדים משתמשים במגוון סוגי אימוג'י, הקשורים להתנהגות בעבודה, כגון רמות פעילות, סוגי פעולות, סוגי תקשורת, ניהול זמן, וקשורים לרגשות חיוביים או שליליים, וכי באמצעות מעקב אחר השימוש באימוג'י בתקשורת האלקטרונית שמנהלים העובדים, אפשר למצוא סימנים למצוקה נפשית הקשורה לעבודה, כמו שחיקה או מתח. על בסיס זה, פיתחו החוקרים מודל שהצליח לנבא/לחזות עזיבת עובדים בדיוק של 75%, אשר האימוג'י משמש בו כמדד יחיד.
מקור